Tornando nosso atendimento mais eficiente
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Nós estamos tornando nosso atendimento mais eficiente e dinâmico através da implantação de um chatbot que é um programa de computador que simula a conversa humana com um usuário final. Nosso chatbot está equipado com I.A. Nas etapas subsequentes estaremos usando mais técnicas de I.A. conversacional (processamento de linguagem natural ou PLN), para entender as perguntas do usuário e fornecer respostas mais completas.
Além do objetivo de tornar nosso atendimento mais eficiente, a falta de voluntários para dar suporte a esta atividade contribui para acelerarmos essa implantação,
Os atendentes são conhecidos: A Maria Eduarda e o Horácio, personagens do metaverso do Instituto!